Realizacja projektu opracowania mapy procesowej dla obszaru ICT przedsiębiorstwa dystrybucji gazu w modelu BPMN wraz z szablonami dokumentów procesowych. Projekt objął procesy:

  • Zarządzanie portfelem inicjatyw i projektów ICT wraz z procesem wytwórczym,
  • Zarządzanie strategia ICT, w tym opracowanie, aktualizacja i monitorowanie strategii,
  • Zarządzanie architekturą ICT,
  • Zarządzanie portfelem usług ICT,
  • Zarządzanie katalogiem usług ICT,
  • Zarządzanie bezpieczeństwem ICT,
  • Zarządzanie poziomem świadczenia usług ICT,
  • Zarządzanie ciągłością usług ICT,
  • Zarządzanie pojemnością i dostępnością ICT,
  • Zarządzanie wydaniami i wdrożeniami,
  • Zarządzanie zmianami,
  • Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług ICT,
  • Zarządzanie incydentami, realizacja wniosków, zarządzanie uprawnieniami dostępu,
  • Zarządzanie problemami.